বাংলাদেশের শীর্ষ অনলাইন শপ দারাজ বাংলাদেশ ই-কমার্স গ্রাহকদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে বেশ কিছু দিক লক্ষ্য রেখেছেন। বিশেষ করে পণ্য কেনার পর তা ফেরত বা রিটার্ন ও রিফান্ডের নিয়ম নিয়ে প্রায়ই ক্রেতাদের মধ্যে নানা ধরণের দ্বিধা দেখা দেয়। তবে দারাজের রিটার্ন এবং দারাজ মলের এর রিটার্ন পলিসির মধ্যে রয়েছে ভিন্নতা। আর এর সব টুকুই আলোচনা করবো সারগো আইটি নিউজ এর আজকের পোস্ট এ।
দারাজে কোন পণ্য কেনার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তাদের প্রোডাক্টটি রিটার্ন করে দিতে পারবেন। গ্রাহক যদি প্রি-পেমেন্ট করে থাকলে তাও তিনি খুব সহজে রিফান্ড নিতে পারবেন। অনেকেই অনলাইনে অর্ডার করতে সংকোচ বা দ্বিধা বোধ করেন। এর একটি বড় কারণ- দুর্ঘটনাবশত যদি দারাজ আপনাকে ভুল পণ্য কিংবা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ডেলিভার করা হয়- তাহলে কি করবেন? তাই ভুল পণ্য ফেরত দিয়ে কিভাবে সহজে রিফান্ড পাবেন তা নিয়ে অনেকেই চিন্তা করে থাকেন। কিন্তু দারাজের রয়েছে সহজ রিফান্ড পলিসি যা আপনাকে দিচ্ছে অতি সহজে ও দ্রুত অনাকাঙ্ক্ষিত পণ্য ফেরত দিয়ে মূল্য ফেরত পাবার সুবিধা।
দারাজ মলের পণ্য রিটার্ন পদ্ধতি
১) দারাজ অ্যাপে লগিন করে ACCOUNT অপশনে যান।
২) MY ORDER সেকশনের VIEW ALL এ ক্লিক করুন। এখানে আপনার করা আগের সকল অর্ডারের তালিকা দেখতে পাবেন।
৩) যে পণ্যটি ফেরত দিতে চান তার নামের নিচের RETURN অপশনটিতে ক্লিক করুন।
৪) এবার রিটার্ন রিকোয়েস্ট কর্মে পণ্যটি ফেরত দেয়ার কারণ ও ড্রপ অফ সিলেক্ট করে আপনার নিকটস্থ ড্রপ অফ পয়েন্টটি সিলেক্ট করুন।
৫) এবার RETURN METHOD এ ভাউচার কিংবা ব্যাংক ট্রান্সফার সিলেক্ট করুন।
৬) BANK TRANSFER এর মাধ্যমে নিজের ব্যাংকের নাম, ব্যাংক একাউন্ট নাম, নাম্বার ও কোন ব্রাঞ্চ তা সিলেক্ট করে কনফার্ম করুন।
৭) সফলভাবে রিটার্ন রিকোয়েস্ট সম্পন্ন হলে আপনাকে অর্ডার নাম্বার, ট্র্যাকিং নাম্বার প্রভৃতি তথ্যসহ একটি RA Code RN নাম্বার দেয়া হবে।
৮) উক্ত তথ্যগুলো হাতে লিখে আপনার পণ্যের বক্সে লেবেল লাগিয়ে পূর্বের বাছাই করা নিকটবর্তী দারাজ ড্রপ অফ পয়েন্টে দিয়ে এলেই দ্রুততম সময়ে আপনার পছন্দের মাধ্যমে রিফান্ড পৌঁছে যাবে আপনার কাছে।
দারাজ মলের পণ্য রিটার্ন পদ্ধতি ভিডিওতে
দারাজ মল রিফান্ড পলিসি
পণ্যভেদে দারাজ ৭ দিন থেকে ১৪ দিনের রিটার্ন পলিসি কার্যকর রাখে। আপনাকে অবশ্যই ঐ সময়ের মধ্যে পণ্যটি রিটার্ন করতে হবে। এছাড়া এই রিটার্ন পদ্ধতি সম্পূর্ণ ফ্রি যার মাধ্যমে আপনার প্রদান করা শিপিং ফি-ও রিফান্ড করা হবে।
তাহলে আর দেরি কেন? এখন দারাজের সঙ্গে অনলাইন কেনাকাটা আরো জমে উঠুক দারুণ অভিজ্ঞতায়।